Tudo o que você precisa saber antes de escolher seu sofá

Escolher um sofá vai muito além da estética. Afinal, conforto, durabilidade, personalização e confiança na marca fazem toda a diferença na experiência do dia a dia.

Por isso, reunimos as dúvidas mais frequentes dos nossos clientes para tornar sua escolha mais clara, prática e segura.

Como funciona a personalização na Soft?

Na Soft, você personaliza toda a sua experiência. Além de adaptar o sofá às necessidades do seu ambiente, você também escolhe detalhes que refletem o seu estilo de vida.

Aqui, você pode personalizar medidas, módulos, tecidos, cores e níveis de conforto. Atualmente, contamos com mais de 400 opções de revestimentos, incluindo bouclés, texturas, linho, veludo, couros naturais e muito mais.

Além da linha tradicional, também trabalhamos com tecidos de alta performance, opções pet-friendly e versões hidrorrepelentes, que oferecem ainda mais praticidade para a rotina.

Você também pode personalizar os níveis de conforto dos assentos. Entre as opções disponíveis, estão composições como Molas Ensacadas + D32, Dupla Camada de Espuma D32 + Extra Soft e até mesmo a exclusiva Espuma D40.

Além disso, alguns modelos contam com integrações tecnológicas que tornam a experiência ainda mais confortável. O sofá Oasis, por exemplo, possui função TV Position e porta-copos inteligentes que ajudam a manter a bebida refrigerada por mais tempo.

Como smartphones e computadores fazem parte da rotina, diversos modelos também recebem carregadores USB e USB-C integrados.

Além disso, você pode integrar o sofá Glow ao comando de voz via Alexa, proporcionando ainda mais praticidade no dia a dia.

E, claro, não podemos falar sobre conforto sem mencionar as automações. Alguns modelos contam com assentos retráteis automáticos, encostos reclináveis automatizados e até função de massagem, criando uma experiência completa de bem-estar.

Assim, toda essa flexibilidade permite criar um produto único, pensado especialmente para a sua rotina.

Além disso, nossos sofás passam por testes laboratoriais que garantem mais de 9 anos de uso sem perda de conforto.

Quais são os níveis de conforto da Soft?

A Soft oferece quatro níveis de conforto, que nossos laboratórios desenvolveram e testaram oficialmente para proporcionar conforto, durabilidade e alta performance no dia a dia.

Super Macio

O conforto Super Macio é ideal para quem gosta de uma sensação extremamente aconchegante ao sentar, permitindo afundar levemente no sofá com mais maciez e conforto.

Essa composição utiliza espuma D32 Soft, camada Extra Soft e manta siliconada 400g.

Estável e Macio

Já o conforto Estável e Macio combina maciez, sustentação e durabilidade.

Por isso, ele se torna uma excelente opção para quem utiliza o sofá com frequência ou possui famílias maiores.

Essa composição utiliza dupla camada da exclusiva espuma D40 Soft e manta siliconada 400g.

Flutuante

O conforto Flutuante entrega leveza ao sentar, recuperação rápida da forma e alto desempenho.

Além disso, sua composição utiliza molas ensacadas, espuma D32 Soft e manta siliconada 400g.

Os três confortos acima suportam até 145 kg por assento e apresentam durabilidade superior a 9 anos sem afundamento.

Standard

Já o conforto Standard oferece excelente custo-benefício para o dia a dia, equilibrando conforto, suavidade e performance na medida certa.

Além disso, os modelos dessa categoria suportam até 125 kg por assento e possuem durabilidade de até 5 anos sem afundar.

A Soft entrega para todo o Brasil?

Sim. A Soft realiza entregas para todo o Brasil.

Você pode consultar o valor e o prazo diretamente no site ao inserir o seu CEP. Além disso, nossas consultoras também auxiliam na simulação de entrega e nas dúvidas sobre o pedido.

Além do Brasil, a Soft já realizou entregas para diferentes regiões do mundo, incluindo Argentina, Estados Unidos, Portugal e Austrália.

Como solicitar amostras de tecidos?

Para facilitar sua escolha, o processo de solicitação de amostras é simples e totalmente gratuito.

Primeiramente, acesse o site e escolha o produto desejado. Depois, selecione a medida, o tecido e a cor. Em seguida, clique em “Solicitar amostras”.

Depois disso, basta preencher seus dados e escolher até 5 tecidos para receber em casa sem nenhum custo.

Onde encontrar uma loja física da Soft?

Além do e-commerce, você também pode visitar nossas lojas físicas:

• Londrina (PR) — R. Montevidéu, 368 – Guanabara
• São Paulo (SP) — Av. Cidade Jardim, 924 – Jardim Europa

Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos Soft possuem garantia de até 2 anos contra defeitos de fabricação, válida a partir da data de recebimento.

Caso identifique algum problema, basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (43) 9111-5500

Para agilizar a análise, envie a nota fiscal, fotos do produto e um breve relato do ocorrido.

Após a avaliação, nossa equipe poderá realizar o reparo ou, se necessário, a substituição do produto.

Além disso, vale ressaltar que a garantia não cobre danos causados por mau uso, exposição inadequada, montagem incorreta ou manutenção realizada com produtos não recomendados.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode realizar sua compra via cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário ou PIX.

Além disso, as condições de parcelamento variam conforme a compra. Por isso, recomendamos consultar todas as opções disponíveis no momento do pagamento.

Como funciona a devolução e o reembolso?

A Soft oferece um período de teste de até 10 dias após o recebimento do produto.

Caso o sofá não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução.

Após a solicitação, nossa equipe realiza o recolhimento do produto e inicia o processo de reembolso.

Para aprovar a devolução, o cliente deve manter o produto em bom estado, sem sinais de mau uso, acompanhado de todos os itens e com a embalagem original preservada.

A Soft cobre o custo da devolução. No entanto, o valor do frete original não é reembolsado.

Qual é o prazo para reembolso?

O prazo varia conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Para pagamentos via cartão de crédito, o reembolso ocorre em até 5 dias úteis, embora o prazo também possa variar conforme a operadora do cartão.

Já para pagamentos realizados via boleto ou PIX, nossa equipe realiza o depósito diretamente em conta bancária.

Reinventamos sua experiência de conforto

Na Soft, pensamos em cada detalhe para proporcionar uma experiência completa, desde a personalização até o suporte no pós-venda.

Assim, unimos conforto, tecnologia, segurança e atendimento especializado para transformar a forma como você vive os seus ambientes.

Conheça nosso catálogo de produtos e viva a experiência Soft.